お客様各位
拝啓、皆さまにおかれましては、益々ご健勝の事とお喜び申し上げます。
日頃は、弊社のＬＰガスをご利用頂き厚く御礼申し上げます。
弊社は、同年４月２日に交付の液化石油ガス法に明文化された「取引の適正化・料金透明化」に関する省令及びガイドライン等の内容を真摯に受け止め、「お客様の視点に立ったLPガス販売業」を行います。
＜基本的理念＞
１．お客様との信頼関係の構築
弊社は、保安の確保、安定供給を図りながら、お客様の不利益となる様な営業活動はせず、お客様のニーズに合った生活提案を行います。特に以下の３点に掲げる規制に関して留意して遵守することで、お客様との一層の信頼関係構築に努めます。
①過大な営業行為の制限
②三部料金制の徹底（基本料金＋従量料金＋消費設備料金）
③LPガス料金の情報提供
２．その他の関係者との信頼関係の構築
弊社は､お客様との信頼関係の構築に不可欠な自社従業員の教育を徹底し実践すると共に、取引先等全ての関係者に対して上記１の内容を理念として明示し、全ての関係者と信頼関係の構築を図ります。
併せて、従業員を含む全ての関係者に対して、液化石油ガス法の遵守と周知、説明を行う事で信頼関係の基盤整備を行います。
３．社会への貢献
弊社は、LPガスの社会的重要性と役割を再認識した上で、防災、減災を視野に入れた供給設備の設置、そしてお客様のニーズに則した省エネ機器の提案、設置を行う事で、自らの事業の維持・発展を図ります。
併せて、カーボンニュートラルに貢献しながら社会への貢献も念頭に事業活動を行います。
今後とも、お客様が安心してご利用いただけるよう一層のサービス向上と保安の確保に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
敬具
2024年9月吉日
高野ガス株式会社
新潟市西区寺尾上1-7-21
電話025-268-3032